В SEO

Если Вы работаете в электронной коммерции, Ваша цель довольно проста — получить как можно больше конверсий.

И маркетолог интернет-магазина пытается улучшить все показатели конверсии, но руки связаны. Ваш бюджет исчерпан. Год подходит к завершению.

В данном посте мы расскажем о методах, которые Вы можете использовать, чтобы улучшить конверсии и не тратить много денег.

Увеличить конверсию интернет магазина всего за 30 дней

Видите ли, проблема с улучшением коэффициента конверсии заключается в том, что многие владельцы бизнеса считают, что им нужно потратить много денег на агентство.

Это не так!

Есть много вариантов оптимизации коэффициента конверсии магазина, которые Вы можете использовать и которые не будут стоить больших временных затрат.

Вот некоторые из наших любимых.

1. Делайте привлекательными изображения товаров

Когда дело доходит до покупки товаров онлайн, люди хотят видеть, что они получают. Это один из самых важных элементов, побуждающих кого-либо конвертировать.

Изображения являются одним из основных инструментов повышения конверсии онлайн. Я до сих пор помню тот момент, когда понял, что изображения — это какой-то секретный эликсир увеличения конверсии интернет магазина, который может значительно его повысить.

Думаете я преувеличиваю? Один из SEO-специалистов написал: «Если бы мне нужно было выбрать только одну вещь, которая бы продавала продукт в Интернете, это были бы изображения».

Это улучшение, которое вы можете сделать, не теряя ни копейки.

Как можно увеличить конверсию интернет магазина с помощью изображений?

Большие изображения. Много пустого пространства вокруг изображений. Супер качественные изображения.

Помните также, что должно быть обязательно несколько изображений. Чем больше, тем лучше. Пользователи могут не смотреть на все из них, но если они хотят видеть несколько изображений, то такая опция должна быть обязательно!

Покажите продукт с максимально возможных ракурсов, углов или в разных формах. Предоставьте пользователю возможность увеличения товара.

Галерея изображений продуктов электронной коммерции

Сколько это будет стоить Вам?

Ну, Вы могли бы нанять офигенного фотографа, заплатить ему кучу денег за его работу и наслаждаться красивыми фотографиями.

А как насчет бесплатного варианта? Вот некоторые улучшения, которые Вы можете сделать прямо сейчас, не тратя ни копейки:

  1. Создать более высокую интерактивность изображений товаров. Разрешить пользователям сжимать, масштабировать, вращать изображение на свое усмотрение. Тем самым Вы максимально приблизите пользователя к реальному, тактильному контакту с товаром.
  2. Используйте фото с высоким разрешением.
  3. Добавьте пробел вокруг фотографии товара.
  4. Используйте как можно больше углов и вариантов обзора фото.

2. Улучшите описание товарной карточки

Описание товара имеет значение. Описание продукта предпологает описание ценности и информации, которая помогает клиенту принять решение.

Посмотрите на лучшие карточки товара они полны различной информации для пользователя. Много информации иногда чревато длинным описанием товара. Не бойтесь длинных описаний. По-настоящему заинтересованные клиенты прочитают все это. Обязательно сделайте текст удобочитаемым.

При этом предусмотрите удобное краткое описание для покупателя: тут опишите суть того, для кого предназначен продукт, что он будет делать и почему он хорош. Сосредоточьтесь на описаниях о выгоде, которые передают ценность товару.

Более длинная версия описания предоставит остальную информацию, ответит на любые вопросы, которые могут остаться у клиента.

Home Depot хорошо справляется с этим. В верхней части страницы есть всего несколько маркеров, чтобы суммировать функции / преимущества детализации, в то время как более длинный сегмент расположен внизу страницы с более надежным описанием.

текст обзора продукта

Самое главное, если Вы что-то продаете, не копируйте описания от производителя. Это делает контент неуникальным и не позволяет сайту ранжироваться в поисковой выдаче выше конкурентов.

Вместо этого напишите лучшие описания продукта. Добавьте индивидуальный подход, который «разговаривает» непосредственно с вашими потребителями.

3. Используйте видео товара

Прежде чем Вы решите, что Вам нужна профессиональная студия или агентство, чтобы делать видео о продуктах, скажу следующее:

Видео не должно стоить Вам ни копейки.

Что я имею ввиду?

Речь идет о пользовательском контенте.

Это прекрасная возможность прикоснуться к Вашей клиентской базе и попросить их предоставить видеоролики или показать видео с использованием их любимого продукта, который они приобрели в Вашем интернет-магазине.

Вы можете дополнить свою видеобиблиотеку, сняв его самостоятельно с помощью команды, демонстрирующей товары интернет-магазина. Это можно сделать с помощью смартфона.

Фотографии — отлично! Но видео лучше…

По словам Treepodia , видео обеспечивает значительный рост вовлеченности и конверсии.

увеличение в CVR

Если вы боялись видео из-за его высокой стоимости, теперь Вы знаете, как разместить видео на сайте бесплатно.

Доставай смартфон. Открывай камеру. Начинай творить видеоконтент.

4. Исключите стоимость доставки, если это возможно

Знаете ли вы, что более 50% продавцов электронной коммерции предлагают бесплатную доставку? Некоторые предлагают бесплатную доставку в любое время, в то время как другие прописывают специалльные условия доставки. Amazon и JCPenney часто предлагают бесплатную доставку, если стоимость всех покупок превышает установленную сумму.

Nordstrom предлагает бесплатную доставку на все покупки.

Исследование группы E-tailing показало, что безусловная бесплатная доставка является решающим фактором для потребителей, желающих совершить покупку. 73% назвали это «критическим» фактором.

В другом исследовании 93% респондентов заявили, что приобретут больше товаров, если будет доступна бесплатная доставка.

Высокие расходы на доставку были оценены как причина № 1, по которой потребители отказываются от товара в корзине, а стоимость доставки — одна из главных причин, по которой потребители постоянно возвращаются в обычные магазины.

Действительно ли бесплатная доставка сможет повысить конверсию интернет магазина?

Крис Андерсон освещал эту тему в своей книге «Бесплатно», где он рассказывает о том, как Amazon внедряет предложения бесплатной доставки. Когда это произошло, продажи выросли во всех странах, кроме Франции, где стоимость доставки значительно сократилась — до 20 центов.

Учитывая, что 20 центов это очень низкая стоимость доставки, как оказалось, это стало «камнем предкновения» для покупателей.

Когда Amazon перевел Францию ​​на бесплатную доставку, конверсии и продажи выросли.

Учитывая, что основная идея этой статьи заключается в том, чтобы улучшить конверсию интернет магазина, не тратя ни копейки, то если у Вас нет возможности сделать бесплатную доставку, убедитесь, что ваши клиенты имеют возможность ознакомиться с условиями доставки заранее.

47% покупателей заявляют, что они оставят корзину, если дойдут до момента оплаты и узнают, что бесплатная доставка не возможна.

5. Покажите отзывы о товарах

С помощью смартфонов людям стало проще сравнивать покупки, находясь в обычных магазинах.

Согласно исследованию, проведенному GE Capital Retail Bank, 61% покупателей читают отзывы перед покупкой. Согласно аналогичному исследованию Acquity Group, 41% покупателей B2B ведут себя одинаково — читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке.

Так что начните добавлять отзывы в своем интернет-магазине.

В зависимости от используемой платформы интернет-магазина, Вы, вероятно, создали встроенные обзоры или можете воспользоваться бесплатным плагином или виджетом, которые позволяют отображать обзоры продуктов на сайте. Если нет, то найдите отзывы своих клиентов и вставьте их на свой сайт в виде «цитат».

И прежде всего, не удаляйте отрицательные отзывы, т.к. они улучшают конверсии магазина (если среди положительных отзывов есть несколько отрицательных).

Если нет обзоров, просто покажите звезды. Любые звезды. Звезды означают «отзывы», и чем их больше, тем лучше.

пример звездного рейтинга

6. Повысьте качество конверсионных кнопок

Давайте смотреть правде в глаза. Изменение цвета кнопки не сделает чудес.

Но изменение качества конверсионной кнопки может привести к улучшениям.

Ваш покупатель никогда не должен искать в Вашем интернет-магазине кнопку оформления заказа или возможность добавить товар в корзину.

Вас когда-нибудь раздражало,что Вы не можете что-то найти в розничном магазине? Знакомое чувство…

Создание плавных покупок имеет решающее значение для увеличения конверсий магазина, поэтому убедитесь, что Ваши кнопки призыва к действию выделяются .

Убедитесь, что кнопки «добавить в корзину» и «оформить заказ» ярко окрашены, крупные и хорошо просматриваются.

The North Face отлично выделяет призыв к действию в своем интернет-магазине.

Таблица размеров

Walmart не стал выделяться и также сделал конверсионную кнопку в оранжевом цвете.

персональный компьютер asus

Вы не видите «добавить в корзину», «добавить к сравнению» или другие кнопки, потому что они не выделяются. Все, что имеет значение, это нажатие оранжевой кнопки для покупки товара и получения денег.

Помните, Вам не нужны яркие кнопки. Возьмите страницу из книги Теслы и, если она подходит для Вашего сайта, используйте сдержанный дизайн кнопок (не считая того сексуального красного автомобиля внизу).

Tesla Model S

7. Сделайте так, чтобы клиенты легко могли с вами связаться

Добавление контактной информации на сайт так, чтобы она была хорошо видна, может показаться простым изменением, но это повышает коэффициент конверсии инетернет магазина. Это особенно важно, если у Вас сравнительно небольшой интернет-магазин, который не имеет репутацию крупного бренда.

Эта контактная информация создает доверие.

Наличие этой информации в заголовке сайта показывает, что это настоящий бизнес, и с Вами легко связаться, если возникнет вопрос.

магазин диких вещей

8. Пойти после отказа от корзины

Каждый бизнес сталкивается с отказом от корзины. Отказ означает потерю клиента, который уже прошел через весь процесс оформления заказа и по той или иной причине бросил товар в корзине и не оплатил его.

Исследование Forrester показало, что 89% потребителей отказались от корзины как минимум один раз. Отказ вызван рядом факторов, в их числе:

  • Стоимость доставки
  • Возможность сравнения покупок
  • Принудительная регистрация
  • Сомнение
  • Отвлечение
  • Скорость работы сайта

Вы не должны соглашаться с такими причинами отказа. Если Вы собираете адреса электронной почты в процессе оформления заказа, у Вас есть прекрасная возможность связаться с ними по электронной почте и напомнить о себе и о «брошенном» товаре.

страница входа в Amazon

Даже если вы вернете только 29% брошенных корзин , как это сделал SmileCookie , Вы сможете увеличить количество конверсий и как следствие — свой доход.

Один из лучших способов добиться этого — использовать триггеры электронной почты, оставляющие корзину, встроенные во многие платформы электронной коммерции. Отправьте им уведомление об отказе от корзины сразу после того, как это произойдет.

Если покупатель сделает покупку в другом магазине — Вы упустили возможность.

В электронное письмо включите персонализированное сообщение, которое демонстрирует товары, оставленные в корзине, в качестве напоминания.

Рекомендуется добавить также одно или два сообщения электронной почты, которые срабатывают, если пользователь все еще не завершил покупку. Возможно, вы даже можете включить код скидки, чтобы мотивировать их купить товар.

Анализируйте эффективность этих электронных писем, включая рейтинг кликов и конверсию. Таким образом, Вы можете настроить правильное содержание и призыв к действию писем для улучшения конверсии интереннет магазина.

Заключение

Существует ещё один бесплатный метод улучшения показателей конверсии интернет магазина. И это — правильная аналитика.

Большинство оптимизаторов конверсий не учитывают в анализе сегментирование трафика, а также разделение на отдельные каналы. Как только Вы разберетесь с этим, сразу получите более точную картину Ваших настоящих показателей конверсии.

Рост показателя конверсий магазина можно отслеживать в Google Analytics, при условии правильной настройки этого важного инструемента.

Независимо от того, какой подход Вы используете из приведенных выше советов, всегда проверяйте результаты внесенных изменений, чтобы убедиться, что конверсии меняются в лучшую сторону.

Последние записи
Свяжитесь с нами

Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время

Не читается? Измените текст. captcha txt